eufy Kostenlose 12-Monats-Garantie

Ich habe die Garantie zu meinem SoloCam-Kauf dazu genommen und musste sie zum Glück nie nutzen. Aber allein das Gefühl, ein Jahr abgesichert zu sein, war den kleinen Aufwand wert. Aktivierung ging in fünf Minuten.

Registrierung war einfach, Bestätigung kam sofort. Wünsche mir nur eine Erinnerungsmail vor Ablauf der Garantie. Sonst alles bestens.

Die Garantie ist kostenlos und das ist lobenswert. Als ich sie aber in Anspruch nehmen musste, verlangte der Support Kaufbeleg, Seriennummer und Fotos des Defekts. Nach einer Woche war das Gerät dann aber problemlos getauscht.

Meine eufyCam S330 fiel nach acht Monaten aus. Ich meldete den Defekt über die Garantie, innerhalb von vier Tagen kam ein neues Gerät. Keine Hinhaltetaktik, keine Zusatzkosten. So muss Kundenservice sein.

Kostenlos, unkompliziert, hilft wirklich. Top!

Ich bin nicht mehr die Jüngste und verstehe nicht alles bei diesen Technikgeräten. Deshalb war mir die Garantie sehr wichtig. Als mein Saugroboter einen Fehler hatte, rief ich an und wurde freundlich auf Deutsch beraten. Das Ersatzgerät kam binnen einer Woche. So fühlt man sich gut aufgehoben.

Kostenlos dazu, also warum nicht. Ich hatte den Fall, dass mein Floodlight defekt ging, und der Austausch lief reibungslos. Dokumente sollte man trotzdem gut aufbewahren.

Die Online-Registrierung funktionierte bei mir nicht, das Formular akzeptierte meine Seriennummer nicht. Erst nach drei Anläufen und einer E-Mail an den Support war die Garantie aktiviert. Der Schutz selbst ist in Ordnung, der Prozess aber frustrierend.

Nach sieben Monaten verabschiedete sich mein HomeBase-Netzteil. Ein Anruf genügte, zwei Tage später war das Ersatzteil unterwegs. Die kostenlose 12-Monats-Garantie ist kein leeres Versprechen, sondern wird wirklich eingehalten. Genau deshalb bin ich bei eufy geblieben und habe seither weitere Geräte nachgekauft.